【东航疫情退票,东航疫情退款政策】

东方航空患病退票怎么退

若审核通过 ，东航将按照相关规定办理退票手续
，并退还相应票款。

可以** 。通过查询药品资讯网官方网站显示，旅客因病退票新规出台 ，机票已经使用，旅客可拿到剩余航段部分的机票款
，随行人员也可以一起办理退票手续
。此外，根据东航官方网站的信息 ，购票后因生病原因不能乘机可以退票
，有同行人员是可以一起退票的。

东方航空退票事件中，用户因疫情原因申请全额退票 ，最终退票成功
，退款预计在7-14天内退回原账户 。购票与疫情背景：用户于7月15日通过东方航空APP正常购买往返机票。8月初，受疫情影响 ，北京行程无法成行
，用户决定退票
。退票政策与操作：根据当时政策，因疫情原因可全额退票且不扣手续费。

东方航空怎么进行退改签机票服务?

使用小程序直接办理退改用户可在微信搜索“中国东方航空” ，进入小程序后找到“不正常航班退改 ”入口
，提交退票申请 。系统将自动处理退票及取消订座，操作流程简洁高效
。

东方航空不正常航班退改操作可通过东航官方网站自助服务完成 ，具体步骤如下：进入自助退改服务入口登录东方航空官方网站首页，在导航栏中找到“自助服务
”选项
，依次点击进入“不正常航班自助退改服务”页面。

点击菜单栏“航班服务 ”——“退改/验真” 。页面中弹出自助退改，点击后按照页面提示输入姓名 、证件号
。根据实时情况选取可以改签的航班 ，进行改期或退票。联系东航客服：如果无法通过网络自助完成退改
，可以通过联系东航客服办理退改或取消订座 。拨打东航24小时客服热线：境内95530
、海外0086-21-20695530
。

东航退机票不是坑,代理APP上退票才是坑

〖壹〗、东航官方退票规则与代理APP（智行）的退票规则存在差异，代理APP未按航空公司标准执行退票政策 ，导致用户承担更高手续费
，因此代理APP退票存在不合理性，是“坑
” ，而东航本身退票规则相对明确合理。 以下是具体分析：事件背景：用户原计划国庆去昆明蜜月旅行
，因云南疫情放弃行程并打算退票 。

〖贰〗 、东航退票最聪明的办法是：在航班起飞前24小时以上通过官方渠道（如官方网站、APP或客服）办理自愿退票，可最大限度减少手续费损失；若因航班变动等非自愿原因退票 ，则全额退款无需费用
。

〖叁〗
、携程补充解释道
，尽管机票套餐产品在页面上不能退订，但携程方面仍会监督客户的使用情况 ，“机票的有效期为一年，如果客户在有效期内没有使用套餐产品中的机票
，我们客服会在有效期过期前一个月，主动提醒没有用票的客户 ，是需要改签还是后续退票。

〖肆〗、在东航官方网站上购买的机票想要退票
，通常只能获得票面费用的20%作为退款，这确实可能让人感觉有些亏 。实际上 ，这种情况下
，你更像是间接地支持了东航的发展。如果是因为健康原因需要退票，情况就更为复杂
。通常 ，你需要提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件。

〖伍〗 、线下退票：若不熟悉线上操作
，可前往东航售票柜台或授权代理点，提供身份证件和机票 ，填写申请表完成手续
，柜台人员会告知退款时间及方式 。关注特殊情况：若遇航班取消
、延误等，东航会根据旅客意愿提供退票或改签服务 ，此时退票可能更有利，按航空公司通知流程操作即可
。

在疫情期间东航客票免费退票的方法有哪些?

〖壹〗、疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP 、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的
，可直接在上述渠道提交退票申请，系统将自动处理退票和取消订座。

〖贰〗
、航班变动或取消若航空公司主动取消航班 ，或调整起飞时间超过两小时
，或实际降落机场与原定机场不一致，旅客可免手续费退票 。例如 ，因天气、机组调配等非旅客原因导致航班延误或取消时
，南航允许通过官方网站 、APP
、客服热线或机场柜台免费改期或退票
。需保留航班变动通知（如短信、邮件）作为证明。

〖叁〗 、联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话
、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策 。例如，国航、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则
。购票平台协助：若通过携程 、飞猪等平台购票 ，可同步联系平台客服
，部分平台提供“一键退改”服务，简化流程。

〖肆〗、拨打航空公司官方电话：快速退票的最直接方式是拨打对应航空公司的官方电话 。接通后 ，即使选取的是英文频道
，也可以直接说中文
。明确表达退票意愿：在通话过程中，要清晰
、明确地表达退票意愿 ，并说明是因为疫情原因需要退票。确认退票信息：航空公司客服会核实您的机票信息，包括姓名、航班号 、购票日期等 。

东航航空机票有特殊情况能全额退款吗

特价机票若标注“不可退 ”
，则无法退款（部分可退税费）。特殊情形全额退款 航班变动：如东航主动取消或延误超两小时，可申请全额退款；病退凭证：提供卫健委认可医疗机构出具的证明 ，可免手续费退全款；投诉维权：部分案例显示
，通过黑猫投诉等平台高效申诉后，退款到账时间可缩短至两小时（需提供充分证据）
。

如果您购买的是东方航空的机票 ，未登机且飞机延误了
，是可以申请退票的。退票政策说明：中国东方航空对于因航班延误导致旅客无法成行的情况，有明确的规定 ，即可以全额退款 。这一政策体现了东航对旅客权益的尊重和保障
，确保旅客在遭遇不可抗因素导致的航班延误时，能够得到合理的补偿
。

东方航空在app/小程序后台 ，出票后两个小时可直接全额退票。此外
，东航还有两个特殊免费退方式：易享退：与深航易惠退类似，起飞前7两小时以上可以全额退票 ，退票金额供以后继续在东航购票使用，不可提现 。

中国国航：在航班取消时会自动触发全额退款
。特别情况下
，如机械故障等，国航会启动“极速退款通道
”为旅客办理全额退款。此外 ，如果旅客在购票后未使用机票
，且在国航官方网站或旗舰店办理自愿退票手续，会根据提交退票申请的时间距离航班起飞时间收取适用时间段的退票手续费 ，但具体规定还需参照国航的退票细则 。

非自愿退票情形若因航空公司责任或不可抗力因素导致行程变更
，可申请全额退款
。具体包括：航空公司责任：如航班取消
、延误超过3小时、航程变更（如起飞/到达机场调整）等，需提供航司出具的书面证明（如航班变动通知）。

东方航空：在其官方APP 、官方网站等直销渠道购买的机票 ，出票后两小时（含）内且在客票内所有航班计划起飞时间1两小时（不含）之前
，可以申请全额退票 。但这一政策可能不适用于第三方购票平台或特殊票价产品
。

东航因病全额退票规定中关于生病时限的规定

〖壹〗
、综上所述，虽然东航因病全额退票规定中未直接提及生病时限 ，但旅客在申请退票时需遵守航班起飞前的退票时间要求和提供有效的医疗证明。

〖贰〗、时间要求：医疗证明需在航班起飞前21天内有效
，确保证明文件与航班时间匹配 。同行旅客规定：人数限制：比较多可有5人（含患病旅客）一同申请退票，方便同行人员因患病旅客无法成行而调整行程。关系证明：需提供患病旅客的客票号码及关系证明 ，以确认同行旅客与患病旅客的关系，确保退票申请的合理性
。

〖叁〗 、小时内无理由退票：购票后24小时内（以出票时间为准）且未使用任何航段
，可通过东航官方网站
、APP或客服申请全额退款，无需提供额外证明。“买低退高”政策：购票后24小时内发现同航班、同舱位费用下降 ，可先购买低价票
，再申请退还高价票差价或全额退旧票（需新票与旧票行程完全一致） 。

〖肆〗 、退款处理周期一般为15个工作日左右（如国航
、东航、南航等），部分廉航可能延长至20个工作日
。特殊案例：骨折 、急性传染病等突发重症 ，部分航司提供加急审核通道
，最快7个工作日可完成。世界航班特殊规定 涉及跨境运输时，退款需额外处理关税和跨境结算 ，周期可能延长至30-60天 。

〖伍〗、非自愿退票情形航班变动若因航空公司原因（如航班取消
、延误超3小时或计划变动超4小时）导致无法出行
，乘客可凭航司官方通知申请全额退款
。极端天气、自然灾害等不可抗力因素导致的航班取消同样适用此规则。例如，台风导致航班取消时 ，航司需为乘客办理全额退票 。

〖陆〗 、航空公司审核通过后
，一般在15到20工作日，免收退票费 ，全额退回票款到机票购票支付时的帐号里
。患病旅客的陪伴人员要求退票，必须附患病旅客的客票复印件及相关证明复印件
，并与患病旅客同时办理退票手续，免收退票费；每一患病旅客比较多可办理2名陪伴人员的免费退票。